תנאי הזמנה ומדיניות ביטולים
עודכן: 1.11.2026
השירותים באתר, בשם המסחרי "השף מאור נתן", ניתנים על ידי BISART GROUP LLC ("החברה"). הזמנה וסימון תיבת האישור בתשלום מהווים הסכמה לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות. מועד האישור, הנוסח שאושר וכתובת ה-IP נשמרים כתיעוד.
1. הזמנה ותשלום
- המחיר מוצג לפני התשלום וכולל מע"מ. ההזמנה מאושרת עם תשלום המקדמה (כיום 50%) או התשלום המלא.
- התשלום מתבצע בחברת סליקה מאובטחת. פרטי הכרטיס אינם נשמרים באתר.
- במקדמה באשראי, הכרטיס נשמר אצל חברת הסליקה ויתרת התשלום תחויב בו במועד שמוצג בהזמנה, אלא אם סוכם תשלום אחר. אם החיוב נכשל, יישלח קישור לתשלום.
- מועד קרוב: הזמנה לימים הקרובים (כיום פחות מ-7 ימים) מאושרת ידנית. עד האישור רק משוריינת מסגרת באשראי. אם לא נאשר, המסגרת משתחררת ולא תחויבו.
- תוספות או סועדים מעבר להזמנה יחויבו לפי המחירון.
2. ביטולים
| מועד הביטול | שולמה מקדמה | שולם מלא |
|---|---|---|
| יותר מ-14 ימים לפני | לא מוחזרת. אפשר להעביר פעם אחת למועד אחר בתוך 6 חודשים | מוחזר הסכום שמעל המקדמה |
| 14 ימים עד 72 שעות לפני | לא מוחזרת | מוחזרים 25% |
| פחות מ-72 שעות / במקום | אין החזר, והיתרה לתשלום | אין החזר |
- הודעת ביטול נמסרת במייל או בוואטסאפ. הקטנת מספר הסועדים אפשרית עד 7 ימים לפני האירוע.
- מצב חירום (מלחמה, הנחיות רשויות וכדומה): האירוע נדחה למועד אחר והתשלום עובר אליו. מצב החירום אינו עילה לביטול, אלא אם סוכם אחרת בכתב.
- אם החברה לא תוכל לקיים את האירוע, יוצע מועד חלופי או החזר מלא. החזרים מבוצעים לאמצעי התשלום בתוך 14 ימים.
- הדין גובר: זכויות ביטול לפי חוק הגנת הצרכן ותקנות ביטול עסקה, ככל שהן רחבות יותר, יחולו.
3. השף והצוות
מוסכם שהשף מאור נתן אינו מתחייב להגיע לכל אירוע. אם אינו פנוי, האירוע יתקיים עם שף מהצוות מטעמו, באותו תפריט ובאותה רמה, וזה אינו מהווה עילה לביטול.
4. גישה לציוד וסבלות
- אנחנו מגיעים עם עגלות ציוד. נדרשת גישה של עד 50 מטר מהחניה, ללא מדרגות.
- מדרגות או מרחק של יותר מ-50 מטר יש לציין במפורש לפני סגירת ההזמנה. סבלות אינה כלולה, ואם תתבקש נבחן אותה בתשלום בלי התחייבות.
- אם לא נמסר על כך מראש, רשאית החברה לא לקיים את האירוע (ויחולו דמי הביטול לפי סעיף 2). לחלופין, אם בחרה לבצע סבלות, יחויב המזמין ב-100 ₪ על כל מדרגה וב-1,000 ₪ נוספים על מרחק של יותר מ-50 מטר.
- באירוע בבית או במקום שכור יש לאפשר שימוש במטבח (כיריים, תנור, מקרר, מים) ובאזור הגשה. האחריות לתקינות המקום ולבטיחות האורחים חלה על המזמין.
5. אוכל ובטיחות
יש לעדכן מראש על אלרגיות. המטבח אינו נקי מאלרגנים. השירות אינו בהשגחת כשרות, אלא אם סוכם בכתב. אלכוהול מוגש מגיל 18. אוכל שנשאר באחריות המזמין מרגע שהצוות עוזב. נזק לציוד שלנו שלא משימוש סביר יחויב.
6. פרטיות, עוגיות ודיוור
האתר משתמש בעוגיות (cookies) לתפעול, למדידה ולפרסום, כמפורט במדיניות הפרטיות. הודעות שנדרשות להזמנה יישלחו במייל, SMS או WhatsApp. דיוור שיווקי (מייל, SMS, WhatsApp) יישלח רק למי שאישר זאת בתיבה נפרדת, ואפשר להסיר את עצמכם בכל עת. ייתכן שנצלם מנות ועיצוב שולחן, בלי אורחים.
7. אחריות
הצד להתקשרות הוא BISART GROUP LLC בלבד. כל אחריות, החזר וטענה הקשורים להזמנה הם של החברה בלבד, ולא של השף מאור נתן או של מי מטעמה באופן אישי. האחריות מוגבלת לסכום ששולם עבור ההזמנה, ככל שהדין מתיר. תמונות באתר הן להמחשה. על כל הזמנה חלים התנאים שבתוקף במועד ביצועה.
8. יצירת קשר
BISART GROUP LLC
וואטסאפ / טלפון: 050-786-7711 · או טופס יצירת הקשר